Hoe werkt ons 100-dagen retourbeleid

Wij hebben ons behang ontworpen met jouw interieurwensen in gedachten. Mocht je echter merken dat ons product niet perfect voor je is, dan kun je het binnen 100 dagen na de leverdatum retourneren. Wij zullen een terugbetaling doen naar je oorspronkelijke betaalmethode, op voorwaarde dat het geretourneerde artikel voldoet aan onze retourvoorwaarden. Het behang moet ongebruikt zijn, in originele staat en in de originele verpakking.

Niet in aanmerking voor het 100-dagen retourbeleid:

• Gebruikte artikelen: Geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn, in originele staat en in de originele verpakking.  
• Gepersonaliseerde artikelen: Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd.  
• Meerdere retouren: Artikelen kunnen per bestelling slechts één keer worden geretourneerd.  
• Individuele behangrollen: Behang verkocht per meter en op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• B2B: Resellers of zakelijke klanten (nettofactuur) kunnen geen producten retourneren.

Zo werkt het:

Stap 1 Stuur ons een korte e-mail naar hoi@wallcover.com
Stap 2 Geef je ordernummer, de hoeveelheid en het artikelnummer van de producten die je wilt retourneren door.  
Stap 3 Je ontvangt ons retourformulier als PDF via e-mail. Print dit uit en voeg het bij je retourzending.  
Stap 4 Stuur je retourzending naar het opgegeven adres. Gebruik een traceerbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs voor je administratie.

Terugbetalingen: Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we een terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 7 tot 14 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Het herroepingsrecht blijft onaangetast door dit vrijwillige 100-daagse retourrecht en blijft onafhankelijk bestaan

Annuleringsvoorwaarden 

Bestellingen worden snel verwerkt voor een snelle verzending, daarom kunnen we annuleringen niet garanderen zodra ze zijn verpakt.

Als je om welke reden dan ook wilt dat we je bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling in ons systeem staat, kan deze niet meer worden aangepast en kunnen we meestal niet voorkomen dat ons magazijn het verzendproces afrondt zodra dit is gestart. Het is dus belangrijk dat je ons zo vroeg mogelijk informeert.

Als het ons lukt om te voorkomen dat je bestelling wordt verzonden, annuleren we deze en ontvang je een volledige terugbetaling. Als dit niet mogelijk is, geen zorgen! Je kunt je bestelling naar ons retourneren via het hierboven beschreven proces.